1. Información General y Responsable del Tratamiento

isandryphera, con domicilio en C/ Alfonso XII, nº16, Bajo, 03203 Elche, Alicante, España, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestros servicios de soporte técnico especializado.

Puedes contactar con nosotros para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales en:

2. Datos que Recopilamos y Finalidades del Tratamiento

Recopilamos diferentes tipos de información según el servicio que utilices en nuestra plataforma de soporte técnico:

3. Legitimación para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales reconocidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y newsletters sobre nuestros servicios
• Ejecución contractual: Para la prestación de servicios de soporte técnico contratados
• Interés legítimo: Para el análisis de uso de la plataforma y mejora de nuestros servicios
• Cumplimiento de obligación legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables

4. Tus Derechos como Usuario

Como titular de los datos personales, tienes reconocidos los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a info@isandryphera.sbs adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.

5. Conservación y Seguridad de los Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

• Datos de clientes activos: durante la vigencia de la relación comercial más 6 años por obligaciones fiscales
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Logs de acceso y navegación: máximo 12 meses
• Comunicaciones de soporte: 3 años desde la última interacción

6. Transferencias Internacionales y Terceros

En el desarrollo de nuestros servicios de soporte técnico, podemos compartir determinada información con terceros proveedores de servicios ubicados tanto en territorio de la Unión Europea como fuera de ella:

• Proveedores de servicios en la nube con certificaciones de seguridad adecuadas
• Herramientas de análisis y métricas para mejorar nuestros servicios
• Servicios de pago y facturación para procesar transacciones
• Plataformas de comunicación para la prestación del soporte técnico

Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo o certificaciones reconocidas.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario, personalizar contenidos y analizar el tráfico web. Distinguimos entre:

• Cookies técnicas: Imprescindibles para el funcionamiento del sitio web
• Cookies de análisis: Para estudiar el comportamiento de los usuarios de forma agregada
• Cookies de personalización: Para recordar tus preferencias de idioma y configuración
• Cookies publicitarias: Para mostrar publicidad relevante basada en tus intereses

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar a la funcionalidad de algunos servicios de nuestra plataforma.

8. Modificaciones de esta Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o modificaciones en la normativa aplicable. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de última actualización.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política. En caso de cambios sustanciales que afecten a tus derechos, te notificaremos por email o mediante aviso destacado en nuestra plataforma.